KLM welcomes passengers to 'Grand Café KLM'
KLM introduceert in oktober een nieuw onboard serviceconcept onder de naam 'Grand Café KLM'. Passagiers kunnen voor hun vlucht maaltijden vooraf bestellen of tijdens de vlucht kiezen uit een uitgebreid menu, wat inspeelt op de vraag naar meer keuze en flexibiliteit.
KLM gaat in oktober een vernieuwd onboard serviceconcept lanceren, genaamd 'Grand Café KLM'. Met deze introductie krijgen passagiers de mogelijkheid om een grotere selectie van maaltijden en dranken aan te bieden, en kunnen zij ervoor kiezen om hun maaltijd voorafgaand aan de vlucht te bestellen of items te selecteren uit een menu aan boord.
Dit initiatief is een reactie op een breed scala aan Europese luchtvaartmaatschappijen die steeds meer inzetten op keuzevrijheid en flexibiliteit voor reizigers. Voorbeelden van maaltijden die vooraf besteld kunnen worden zijn een poke bowl of Caesar salade. Daarnaast kunnen passagiers op de vlucht snacks kopen zoals een zalm-ei wrap of yoghurt met fruit en noten. Het gratis aanbod van de luchtvaartmaatschappij blijft ook bestaan, waaronder koffie, thee, water, sinaasappelsap en een stroopwafel.
Bas Gerressen, EVP Inflight Services, sprak zijn enthousiasme uit over de nieuwe service: "We zijn verheugd onze passagiers te verwelkomen in Grand Café KLM. Dit nieuwe concept stelt ons in staat de Europese reiservaring verder te verbeteren. Passagiers kunnen profiteren van meer keuze, meer flexibiliteit en een assortiment dat beter aansluit bij diverse voorkeuren en behoeften. Of men nu kiest voor een vooraf bestelde maaltijd of spontaan een snack of drankje aan boord selecteert, Grand Café KLM biedt de mogelijkheid om de service aan persoonlijke wensen aan te passen."
KLM heeft ook eerder aangekondigd een nieuw cateringmodel voor de Economy Class te verkennen, wat leidde tot verschillende testfases op verschillende bestemmingen om zowel het assortiment als de operationele processen te evalueren. Met de toevoeging van zestien Airbus A321neo-toestellen en vijfentwintig Embraer 195-E2-vliegtuigen, die moderne stoelen met USB-oplaadpunten en grotere bagagerekken bieden, investeert KLM al enige tijd in het verbeteren van de passagierservaring binnen haar Europese netwerk.
De introductie van het Grand Café KLM is een stap vooruit in het versterken van de gastvrije ervaring die KLM haar passagiers biedt.
