Schiphol kiest dnata, KLM en Viggo voor afhandeling
Schiphol past zijn grondafhandeling aan met dnata, KLM en Viggo. Deze bedrijven zullen de werkzaamheden voor zeven jaar op zich nemen, met focus op samenwerking en duurzaamheid.
Schiphol heeft besloten om de grondafhandeling van vliegtuigen en bagage te herstructureren. Dit nieuwe model beoogt betere samenwerking, verbeterde arbeidsomstandigheden en een hogere kwaliteit van dienstverlening aan luchtvaartmaatschappijen en passagiers. In het kader van deze wijzigingen zijn dnata, KLM en Viggo geselecteerd als de drie belangrijkste afhandelaren, waarmee het aantal huidige aanbieders van zes naar drie wordt teruggebracht.
De keuze voor deze drie partijen is gebaseerd op hun hoge scores op vijf vooraf vastgestelde kwalitatieve criteria, waaronder de kwaliteit van dienstverlening en samenwerking. Daarnaast zijn zij verplicht om meer materieel te delen en in duurzaamheid te investeren. Dit betekent het einde van de huidige open markt, waar meerdere partijen actief waren. De geselecteerde afhandelaars krijgen een concessie van zeven jaar en zullen rechtstreeks contracten aangaan met luchtvaartmaatschappijen.
Patricia Vitalis, Chief Operating Officer van de Royal Schiphol Group, benadrukt dat deze veranderingen een stap zijn richting een betere werkomgeving voor medewerkers en een hogere servicekwaliteit voor passagiers. "De nieuwe aanpak biedt de mogelijkheid om heldere eisen te stellen aan de betrokken partijen op de luchthaven. Dit was in het oude model nauwelijks mogelijk," zegt Vitalis.
Voor de medewerkers die overgaan naar de nieuwe werkgevers is er aandacht voor een zorgvuldige overgang. De luchthaven, vakbonden en grondafhandelaren hebben afspraken gemaakt om ervoor te zorgen dat er geen banen verloren gaan en dat arbeidsvoorwaarden behouden blijven. De definitieve gunning van de contracten wordt in het derde kwartaal van 2026 verwacht, met de nieuwe samenwerkingen die starten in het tweede kwartaal van 2027.
Deze hervormingen zijn een belangrijke stap in de modernisering van de luchthaven en beloven een verbeterde ervaring voor zowel de medewerkers als de reizigers.
