Schiphol neemt begeleiding reizigers met beperkte mobiliteit over
Schiphol schakelt zelf over op de begeleiding van reizigers met een beperkte mobiliteit vanaf 2028. Tot dan blijft Axxicom Airport Caddy verantwoordelijk voor deze essentiële dienstverlening. De verandering is bedoeld om de kwaliteit en continuïteit te waarborgen voor de groeiende groep reizigers die hulp nodig heeft.
Vanaf 2028 zal Schiphol de begeleiding van reizigers met een beperkte mobiliteit zelf organiseren. Het doel van deze maatregel is om meer controle te hebben over de kwaliteit en de continuïteit van de dienstverlening. Momenteel wordt deze begeleiding uitgevoerd door Axxicom Airport Caddy, een organisatie die sinds 2003 jaarlijks zo'n 750.000 reizigers ondersteunt.
Patricia Vitalis, Chief Operating Officer bij Royal Schiphol Group, benadrukt dat de verantwoordelijkheid voor deze cruciale dienst graag naar Schiphol zelf komt. Ze legt uit dat de groep reizigers die extra ondersteuning nodig heeft, steeds groter wordt, wat deze dienstverlening alleen maar belangrijker maakt. Het voeren van deze taken binnen de organisatie zelf zou bijdragen aan een betere integratie in de dagelijkse bedrijfsvoering van de luchthaven.
De overgang naar eigen beheer vergt een zorgvuldige aanpak. Axxicom Airport Caddy blijft tot begin 2028 de dienstverlening verzorgen, en Schiphol werkt in deze periode nauw samen met Axxicom en Facilicom Groep om een soepele overgang te realiseren. Medewerkers kunnen zich voorbereiden op deze verandering, waarbij hun banen gewaarborgd zijn. Een duurzame en zorgvuldige overgang staat voorop, benadrukt Vincent Kas, Managing Director van Axxicom.
In de komende jaren moet er aandacht zijn voor zowel de reizigers als de bijna 1000 medewerkers die betrokken zijn bij de begeleiding. De afspraken tussen Schiphol en Axxicom zijn gericht op het behouden van banen en het informeren van medewerkers over het overgangsproces.
